Tom:
En sanoisi että noi suoralta kädeltä voi sanoa yksiselitteisesti että verkkokauppa olisi aina huono.

Kyllä verkkokauppa voisi olla ihan hyväkin, kunhan muutama asia olisi ensin kohdillaan:

- myydään laadukkaita tuotteita oikeaan hintaan (eli ei liian halvalla, eikä liian kalliillakaan)

- asiantuntevaa porukkaa verkkokaupan takan, jotta sitä tietoa ja taitoa myös lötyy tarpeen vaatiessa

- riittävän laaja oma varasto, ettei tilata ensin tuotteita maahantuojalta ja sitten välitetään eteenpäin. Eli suurin osa verkkokaupassa olevat normi-myyntituotteista pitää olla saatavana suoraan hyllystä

- verkkokaupassa pitää olla toimiva ja paikkaansa pitävä varastoseuranta siitä mitä on ja mitä ei ole varastossa

- vaikka onkin verkkokauppa, niin on pakko olla joku perinteinenkin keino saada kiinni oikean henkilön tarpeen vaatiessa, eli joku toimipiste ja/tai puhelinnumero selvästi esillä (ja numero johon vastataan)

- jos tietotaito antaa myöden, niin joku "yksinkertainen" laitteistosuunnitteluskripti voisi olla kova sana. Ei tekisi aloittelijat, eikä muutkaan pahoja mokia hankinnoissaan

- verkkokauppa tulisi olla mukana eri autohifitapahtumissa tavalla tai toisella, jotta selvisi ostajakunnalle, että kaupan takana on oikeita ihmisiä ja ketkä ne ovat. Hyvä maine piireissä ei koskaan ole haitaksi

- spammia EI saa harjoittaa, mutta muunlainen markkinointi pitää tietenkin olla

Tässä siis muutama asia mikä pitää olla kunnossa, mutta jokainen varmaan huomaa, että pelkän verkkokaupan lisäksi kannattaisi aina olla myös perinteinen kauppa. Sillä joku on aina oltava puhelimen äärellä sekä jos on rahaa kiinni laajassa varastossa niin voihan sitä myydä myös suoraan tiskin yli eikä vain netissä.

En nyt ottanut esille postimyynnissä normaaleja asioita kuten palautusoikeus, huollot, takuut, asiakaspalvelu yms yms yms mitkä myös tietenkin kaikki pitää olla kunnossa ja toimivia.

Nämä ehdot täyttävä verkkokauppa voi olla ihan toimivakin. Mutta eri asia on, että onko niitä Suomessa?